Ailyは Appleアカウント または Googleアカウント でのみログインできます。 メールアドレスやパスワードによるログインは提供していません。
よくある原因と解決方法
1. 以前と違う方法でログインしている
- Ailyでは、登録時に使ったログイン方法（Apple / Google）を必ず同じ方法で使用する必要があります。
- 例：初回に「Appleで続ける」で登録した場合、次回も同じボタンからログインしてください。
- 別の方法でログインすると、新しいアカウントとして扱われます。
✅ 確認方法
- Ailyアプリのログイン画面で、登録時に使った方法を思い出してください。
- それぞれのアカウントでログインをしてみてデータが復元したか確認してみてください。
2. Appleログインでエラーが出る
- 「認証に失敗しました」や「Apple IDでサインインできません」などのエラーが出る場合は、以下を確認してください。
✅ 対処方法
- iPhone/iPadの設定 > Apple ID > パスワードとセキュリティでサインイン状態を確認。
- Aily が「Apple IDを使用するApp」に表示されているか確認。
- 「Aily」が表示されていない場合：再度Ailyアプリを開き、**「Appleで続ける」**を選択して再認証してください。
- それでも解決しない場合は、Appleのシステム障害の可能性もあります。Appleシステムステータスページを確認してください。
3. Googleログインでエラーが出る
- ログインボタンを押しても反応しない、またはブラウザが開かない場合は次を確認。
✅ 対処方法
- ネットワークが安定しているか確認（Wi-Fi切り替え／VPN無効化）
- Googleアカウントで2段階認証を有効にしている場合、別デバイスで認証確認を行う必要があります。
- 端末のブラウザ設定でポップアップがブロックされていないかを確認してください。
- 一時的にキャッシュが原因のこともあるため、Ailyアプリを一度終了→再起動。
4. 「Aily」が認証画面に出てこない
- アプリを削除して再インストールした場合、以前の連携が切れていることがあります。
✅ 対処方法
- **Appleの場合：**設定 > Apple ID > パスワードとセキュリティ > Apple IDを使用するアプリ一覧にAilyがあれば削除し、再度Ailyで「Appleで続ける」を実行
- **Googleの場合：**Googleアカウントのセキュリティ設定 にアクセス。「サードパーティのアプリへのアクセスを管理」から「Aily」を削除。再度アプリで「Googleで続ける」をタップして再リンク
5. ネットワークや端末環境の問題
- 機内モードやVPNを使用しているとログインできない場合があります。
- 公共Wi-Fiなどでは認証がブロックされるケースもあります。
✅ 対処方法
- 一度モバイル通信（4G/5G）に切り替えて試す
- VPN／プロキシ設定をオフにする
- OSを最新バージョンにアップデート
⚠️ 注意事項
- 登録時と異なるログイン方法を使うと、別アカウントとして扱われます。
- Ailyはメールアドレスやパスワードでのログインを提供していません。
- Apple ID / Googleアカウントの管理やパスワード変更は、それぞれの公式サポートで行ってください。
トラブルが解消しない場合
Ailyサポートへお問い合わせください。
以下の情報を添えていただくと、よりスムーズに調査できます：
- 使用している端末（例：iPhone 14 / iOS 18.1）
- ログイン方法（Apple / Google）
- エラーメッセージ（スクリーンショットがあると助かります）