Aily cuma bisa diakses pakai akun Apple atau akun Google. Kami nggak support login pakai email dan password ya.
Penyebab umum dan solusinya
1. Kamu pakai metode login yang beda dari sebelumnya
- Di Aily, kamu harus pakai metode login (Apple / Google) yang sama kayak waktu pertama kali daftar.
- Contoh: Kalau pertama kali daftar pakai Continue with Apple, kamu harus pakai tombol yang sama ya.
- Kalau login pakai metode yang beda, kamu bakal dianggap akun baru.
✅ Cara cek
- Di layar login Aily, ingat-ingat kamu daftar pakai Apple atau Google.
- Coba login pakai masing-masing metode dan cek apakah datamu muncul.
2. Muncul error saat login Apple
- Kalau muncul error kayak "Authentication failed" atau "Unable to sign in with Apple ID," coba langkah berikut.
✅ Yang bisa dicoba
- Cek status login di Pengaturan → Apple ID → Kata Sandi & Keamanan di iPhone/iPad kamu.
- Cek apakah Aily muncul di "Aplikasi yang Menggunakan Apple ID."
- Kalau Aily nggak ada di daftar: buka ulang aplikasi Aily dan autentikasi ulang dengan pilih Continue with Apple.
- Kalau masih nggak bisa, mungkin ada gangguan dari sisi Apple. Cek Apple System Status.
3. Muncul error saat login Google
- Kalau nggak terjadi apa-apa waktu tap tombol login, atau browser nggak terbuka, cek hal berikut.
✅ Yang bisa dicoba
- Pastikan koneksi internetmu stabil (coba ganti Wi-Fi / matikan VPN).
- Kalau kamu pakai verifikasi 2 langkah Google, kamu mungkin perlu menyetujui login di perangkat lain.
- Cek apakah pop-up nggak diblokir di pengaturan perangkat/browser.
- Kadang cache bikin masalah: tutup paksa aplikasi Aily dan buka lagi.
4. "Aily" nggak muncul di layar otorisasi
- Kalau kamu hapus dan install ulang aplikasinya, koneksi sebelumnya mungkin sudah dihapus.
✅ Yang bisa dicoba
- Apple: Pengaturan → Apple ID → Kata Sandi & Keamanan → Aplikasi yang Menggunakan Apple ID. Kalau Aily ada di daftar, hapus dulu, terus login lagi pakai Continue with Apple untuk menghubungkan ulang.
- Google: Buka pengaturan keamanan Akun Google kamu. Di bagian "Aplikasi & layanan pihak ketiga," hapus Aily, terus tap Continue with Google lagi untuk menghubungkan ulang.
5. Masalah jaringan atau perangkat
- Kalau kamu pakai Mode Pesawat atau VPN, kamu mungkin nggak bisa login.
- Beberapa Wi-Fi publik bisa memblokir autentikasi.
✅ Yang bisa dicoba
- Ganti ke data seluler (4G/5G) dan coba lagi
- Matikan VPN / pengaturan proxy
- Update OS ke versi terbaru
⚠️ Catatan
- Kalau kamu pakai metode login yang beda dari waktu daftar, itu bakal dianggap akun yang berbeda.
- Aily nggak support login pakai email/password.
- Kelola Apple ID / Akun Google kamu (termasuk ganti password) lewat layanan support resmi mereka.
Kalau masih belum bisa
Silakan hubungi Aily Support.
Info berikut bakal bantu kami investigasi lebih cepat:
- Perangkat kamu (contoh: iPhone 14 / iOS 18.1)
- Metode login (Apple / Google)
- Pesan error (screenshot sangat membantu)