Ailyでは、アプリ内アイテム（例：エナドリ、 キャラチケット、特別パックなど）の購入も、**AppleのApp内課金（In-App Purchase）**を通じて行われます。 すべての取引はAppleによって管理され、Aily側で直接の課金・返金処理は行えません。
🔹 購入方法
- アプリ内のショップ画面を開く
- 購入したいアイテムを選択
- Apple IDで認証（Face ID / Touch ID / パスコード）
- 購入完了後、自動的に反映されます
購入後にアイテムが反映されない場合は、アプリの再起動 または 「購入を復元（Restore）」 をお試しください。
🔹 購入内容の確認
- App Store > プロフィール > 購入履歴 から、購入済みのアイテムを確認できます。
- 同じApple IDでログインしていない場合、購入履歴に表示されません。
🔹 よくある質問（FAQ）
Q. 購入したアイテムが反映されません。
ネットワーク環境が不安定な場合や、Appleの決済処理が遅延している場合に発生することがあります。
以下をお試しください：
- Ailyアプリを一度完全に終了し、再起動する
- 「設定 > Apple ID > メディアと購入」からApple IDに正しくサインインしているか確認
- アプリ内の 「購入を復元（Restore）」 ボタンを押す
- それでも反映されない場合は、数分お待ちいただくか、端末を再起動してください
Q. 二重に課金されたようです。
Apple側で重複請求が発生した可能性があります。
- Appleのサポートページ（問題を報告する） から返金リクエストを送信してください。
Aily側では返金処理を行うことはできませんが、必要な情報のご提供はいたします。
Q. アイテムを誤って購入しました。返金はできますか？
Ailyでは返金処理を直接行えません。
Appleの返金ポリシーに従い、上記「問題を報告する」ページから申請してください。
Q. 購入できない／支払いが失敗する
Apple IDの支払い方法が無効になっている可能性があります。
確認手順：
- 設定 > Apple ID > お支払いと配送先
- 登録しているカードや残高の状態を確認
- 必要に応じて有効な支払い方法を追加
Q. 購入履歴にAilyの名前が出てこない
Appleの請求明細では「Aily」と表示されず、「App Store」や「iTunes Store」として表示される場合があります。購入日時と金額をもとにご確認ください。
⚠️ 注意事項
- 購入後のキャンセルはできません。
- アプリの削除では購入情報は消えません。
- 複数端末で利用する場合は、同じApple IDでログインしてください。
- 返金や課金に関する最終判断はAppleによって行われます。
📨 サポートへのお問い合わせ
上記を試しても解決しない場合は、Ailyサポートまでご連絡ください。
次の情報を添えていただくと、より早く対応できます。
- 使用端末（例：iPhone 15 / iOS 18.1）
- 購入日時・アイテム名
- 領収書のスクリーンショット（メールに届いたApple領収書）