Di Aily, pembelian item in-app (contoh: energy drink, tiket karakter, paket spesial) diproses lewat Apple In-App Purchases (IAP). Semua transaksi dikelola oleh Apple, dan Aily tidak bisa langsung menagih atau mengembalikan dana pembelian.
Cara membeli
- Buka shop di dalam aplikasi
- Pilih item yang mau dibeli
- Autentikasi dengan Apple ID (Face ID / Touch ID / kode sandi)
- Setelah pembelian selesai, item seharusnya otomatis diterapkan
Kalau item nggak muncul setelah pembelian, coba restart aplikasi atau gunakan Pulihkan Pembelian.
Cek riwayat pembelian
- Kamu bisa melihat pembelian di App Store → Profil → Riwayat Pembelian.
- Kalau kamu nggak login dengan Apple ID yang sama, riwayat pembelian nggak akan muncul.
FAQ
Q. Item yang kubeli nggak diterapkan.
Ini bisa terjadi kalau jaringan nggak stabil atau pemrosesan pembayaran Apple tertunda.
Coba langkah berikut:
- Tutup total Aily dan buka lagi
- Cek kamu sudah login ke Apple ID yang benar di Pengaturan → Apple ID → Media & Pembelian
- Tap Pulihkan Pembelian di aplikasi
- Kalau masih belum diterapkan, tunggu beberapa menit atau restart perangkat
Q. Sepertinya aku ditagih dua kali.
Apple mungkin memproses tagihan duplikat.
- Silakan ajukan pengembalian dana lewat alur support Apple (Report a Problem).
Aily nggak bisa memproses pengembalian dana secara langsung, tapi kami bisa memberikan informasi kalau dibutuhkan.
Q. Aku beli item yang salah. Bisa refund nggak?
Aily tidak bisa memproses pengembalian dana secara langsung.
Silakan ajukan lewat kebijakan refund Apple via Report a Problem.
Q. Nggak bisa beli / pembayaran gagal.
Metode pembayaran Apple ID kamu mungkin sudah nggak valid.
Cara cek:
- Pengaturan → Apple ID → Pembayaran & Pengiriman
- Cek kartu yang terdaftar / status saldo
- Tambahkan metode pembayaran yang valid kalau perlu
Q. Nggak lihat "Aily" di riwayat pembelian.
Tagihan Apple mungkin nggak menampilkan "Aily" dan bisa muncul sebagai "App Store" atau "iTunes Store." Silakan verifikasi menggunakan tanggal dan jumlah pembelian.
Catatan
- Pembelian nggak bisa dibatalkan setelah selesai.
- Menghapus aplikasi nggak menghapus informasi pembelian.
- Kalau kamu pakai beberapa perangkat, pastikan login dengan Apple ID yang sama.
- Keputusan akhir soal refund dan tagihan ditentukan oleh Apple.
Hubungi support
Kalau masalahnya masih ada setelah mencoba langkah di atas, silakan hubungi Aily Support.
Info berikut bakal bantu kami merespons lebih cepat:
- Perangkat kamu (contoh: iPhone 15 / iOS 18.1)
- Tanggal/waktu pembelian dan nama item
- Screenshot struk (email struk Apple)